Hindistan, Apple'a karşı iOS 18 soruşturmasını derinleştirdi

iOS 18 güncellemesi Hindistan'da krize yol açtı

Hindistan'ın Merkezi Tüketici Koruma Kurumu (CCPA), Apple'ın iOS 18 güncellemesinin bazı iPhone'larda ekran ve mikrofon arızalarına neden olduğu iddialarına yönelik soruşturmasını derinleştirdi. Reuters'ın haberine göre, kurum, güncellemenin ekran ve mikrofon arızalarına yol açarak kullanıcıları onarım masraflarıyla karşı karşıya bıraktığını öne sürüyor. Yazılım için garanti verilmemesi nedeniyle mağdur olan tüketicilerin bu masrafları kendilerinin ödediği belirtiliyor.

Apple ise suçlamaları reddediyor ve yazılım kaynaklı sorunlar için garanti verilmemesinin sektör standardı olduğunu vurguluyor. Ancak CCPA ikna olmuş değil; dosyayı daha kapsamlı bir inceleme için soruşturma birimine gönderdi.

Apple: "75 şikayet var, sistemik sorun yok"

Reuters'a göre soruşturma, iOS 18 yükledikten sonra iPhone ekranlarında yeşil, pembe veya beyaz çizgiler oluştuğunu bildiren kullanıcıların şikayetlerini kapsıyor. Apple ise davanın yalnızca 75 şikayete dayandığını ve Hindistan'da iOS 18 ile ilgili sistemik bir sorun ya da güvenlik endişesi bulunmadığını savunuyor.

Şirket ayrıca, her yazılım sorununun garanti kapsamında olması gerektiği yönündeki bir yaklaşımın "her yazılım sağlayıcısını tüm teknolojik risklere karşı sigortacıya dönüştüreceğini" belirtiyor. CCPA ise sorunun bireysel şikayet sayısıyla sınırlı olmadığını, Apple'ın "bir sınıf olarak tüketicilerin" haklarını ihlal ettiğini öne sürüyor. Kurum, Apple'ın kendi yazılımından kaynaklandığı iddia edilen sorunlar için müşterilerden onarım ücreti almasının haksız ticari uygulama anlamına gelebileceğini de ekliyor.

Apple'ın Hindistan'daki diğer baş ağrıları

Bu soruşturma, Apple ile Hindistan düzenleyicileri arasındaki son anlaşmazlıklardan sadece biri. Şirket ayrıca, Rekabet Komisyonu (CCI) nezdinde App Store'a yönelik antitröst davasıyla mücadele ediyor; bu dava sonucunda 38 milyar dolar (yaklaşık 1.800 TL) para cezası kesilebilir. Ayrıca Apple, Hindistan hükümetinin akıllı telefon üreticilerinden cihazlara devlet uygulaması ön yüklemesi yapılmasını isteyen talimatlarına defalarca itiraz etti. Öte yandan şirketin önemli tedarikçilerinden Tata, bir iPhone bileşeni fabrikasında iddia edilen atık su kirliliği nedeniyle yerel düzenleyicilerin incelemesiyle karşılaştı.

Eğer CCPA soruşturması sonucunda Apple suçlu bulunursa, şirket para cezasının yanı sıra tüketicilere geri ödeme yapmak veya iş uygulamalarını değiştirmek zorunda kalabilir. Bu da Apple'ın Hindistan pazarındaki operasyonları ve itibarı için ciddi sonuçlar doğurabilir.