Sony, PlayStation Disklerini Kaldırma Kararına Tepki Gösteren Müşterilere Yasal Tehdit!

Sony'nin PlayStation konsollarında fiziksel oyun disklerini üretmeyi 2028'e kadar kademeli olarak durduracağını açıklaması, oyun dünyasında büyük bir fırtına koparmıştı. Oyunseverler, dijital dönüşümün gerçek sahipliği ortadan kaldırdığını ve oyunların kiralanabilir lisanslara dönüştüğünü savunarak tepkilerini dile getiriyor. Bu tepkiler o kadar yoğunlaştı ki Sony, çalışanlarını korumak amacıyla 'müşteri tacizi' politikası devreye soktu ve hukuki yaptırımlar uygulayacağını duyurdu.

Müşteri Tacizine Sıfır Tolerans

1 Eylül'de yayınlanan resmi politikada Sony, çalışanlarının onurunu ve güvenliğini tehdit eden davranışları açıkça tanımladı. Şirket, "Çalışanlarımızın onuru ve güvenliği, sosyal normlara göre makul kabul edilenin ötesine geçen söz veya taleplerle tehdit edilmemelidir. Müşteri tacizi teşkil eden herhangi bir davranış tespit edilirse, çalışanlarımızın güvenliğini korumak için müşteri hizmetlerini kısıtlayabilir veya durdurabiliriz" ifadelerine yer verdi. Politikada taciz olarak değerlendirilen davranışlar arasında; ısrarlı ve tekrarlayan talepler, aşırı veya mantıksız tazminat beklentileri, hakaret ve tehditler, ürünle ilgisi olmayan istekler, yıldırıcı tutumlar, ayrımcı veya cinsel içerikli davranışlar ve çalışanlara yönelik bireysel saldırılar yer alıyor.

İlginç bir şekilde Sony, "birini yere yatırmaya zorlamak", izinsiz şirket alanlarına girmek ve "aşırı şekilde özür talep etmek" gibi davranışları da taciz kapsamına aldı. Şirket, bu tür eylemlere karşı kararlı olduğunu ve gerekirse polis ve avukatlarla işbirliği yaparak yasal önlemler alacağını belirtti.

Tepkiler Büyüyor: İmza Kampanyası 400 Bine Yaklaştı

Sony'nin disk kararı, oyun topluluğunda hızla yayılan bir öfkeye dönüştü. 1 Temmuz'daki duyurunun hemen ardından açılan Change.org imza kampanyası sadece 6 günde 200.000 imzaya ulaştı ve şu anda 400.000 sınırına dayanmış durumda. Oyunseverler, dijital oyunların aslında birer 'kiralama' olduğunu ve şirketin oyuncuların erişimini dilediği zaman kısıtlama gücüne sahip olduğunu savunuyor. Sony ise geri adım atmıyor; şirket, "makul tüketicilerin dijital oyunlara sahip oldukları konusunda yanıltılmayacağını" öne sürerek davaları tahkim yoluna taşımaya çalışıyor.

Davaların ana odağında, PlayStation Store'daki 'Satın Al' butonunun yanıltıcı olduğu iddiası yer alıyor. Oyuncular, bu butonun tüketicilere sadece geçici ve iptal edilebilir bir lisans verdiğini, kalıcı bir sahiplik sağlamadığını açıkça belirtmediğini savunuyor. Sony ise bu eleştirilere rağmen kararından dönmeyeceğini ve 'ihtiyatlı bir şekilde ilerleyeceğini' açıkladı. Şirketin yeni taciz politikası, bireysel çalışanlara yönelen tepkileri dizginlemeyi amaçlıyor.

Japonya'daki Yasal Düzenlemelerle Uyumlu

Sony'nin bu adımı, Japonya'da 2022'de kabul edilen ve şirketlerin çalışanlarını 'müşteri tacizinden' korumak için önlemler almasını zorunlu kılan yasayla da uyumlu. Bu yasa, işyerlerinde çalışanlara yönelik aşırı taleplerin ve istismarın önlenmesini hedefliyor. Sony, bu politikayla hem çalışanlarını korumayı hem de oyuncularla sağlıklı ilişkiler kurmayı amaçladığını belirtiyor.

Fiziksel disklerin kaldırılması, oyun endüstrisinde dijitalleşmenin kaçınılmaz bir sonucu olarak görülse de, Sony'nin bu geçişi bu kadar hızlı ve keskin yapması tepkilerin odağında. Önümüzdeki dönemde davaların ve kamuoyu baskısının nasıl şekilleneceği merak konusu.