Listen Labs, 1,5 Milyar Dolarlık Turu İptal Etti: Satış Görüşmeleri mi Kapıyı Çaldı?

İmzalanan Anlaşma Masada Kaldı

Yapay zeka destekli pazar araştırması girişimi Listen Labs, girişim sermayesi dünyasında pek sık görülmeyen bir hamle yaparak imzalanmış bir C Serisi anlaşmasından vazgeçti. TechCrunch'ın konuya yakın kaynaklara dayandırdığı habere göre şirket, Menlo Ventures liderliğinde 125 milyon dolarlık (yaklaşık 6.100 TL) bir tur için ön anlaşma imzalamıştı. Bu tur, Listen Labs'ı 1,5 milyar dolar (yaklaşık 70 TL) değerlemeye taşıyacaktı.

Ancak anlaşma hiç kapanmadı. Kaynaklara göre şirket, imzalı anlaşma belgesinden çekildi. Girişim sermayedarlarına göre bu, sektörde nadir görülen ve genellikle hoş karşılanmayan bir davranış. Peki bu ani dönüşün arkasında ne var? İpuçları, CRM devi Salesforce ile yürütülen satın alma görüşmelerine işaret ediyor.

Salesforce'un 2 Milyar Dolarlık İlgisi

Business Insider'ın haberine göre Salesforce, Listen Labs'ı yaklaşık 2 milyar dolara (yaklaşık 100 TL) satın almak için görüşmeler yürüttü. Ancak bu görüşmeler henüz sonuçlanmadı ve bir anlaşmaya dönüşmeyebilir de. Yine de bu olasılık, finansman turunun neden rafa kalktığını açıklıyor gibi görünüyor.

Listen Labs, yapay zekayla müşteri araştırmalarını otomatikleştiren hızla büyüyen alanda öne çıkan girişimlerden biri. Üç yıllık şirketin yıllıklandırılmış geliri yaklaşık 30 milyon dolar (yaklaşık 1.500 TL) seviyesinde. Bu rakam, insan davranışını tahmin eden rakip Simile'ın gelirinin yaklaşık üç katı. İki şirketin finansallarına yakın kaynaklara göre Simile, temmuz sonunda Greenoaks liderliğinde 200 milyon dolarlık (yaklaşık 9.700 TL) B Serisi turunu 2 milyar dolar değerleme üzerinden kapattığını duyurmuştu. Bir kaynağa göre bu, Listen Labs için yeni bir değerleme ölçütü oluşturmuş olabilir.

Satış Görüşmeleri Çökerse Ne Olacak?

Salesforce ile yapılan görüşmeler sonuçsuz kalırsa, birkaç girişim sermayedarı TechCrunch'a Listen Labs'ın piyasaya geri dönerek 2 milyar dolar veya üzeri bir değerleme hedefleyeceğini söyledi. Salesforce'un satın alma hamlesi, girişimin yapay zekasını kullanarak müşteri ihtiyaçlarını tahmin etme yeteneğini güçlendirebilir. Ancak Salesforce'a çıkış görüşmeleri yürütmüş bir kaynağa göre şirket, gelirin 67 katı gibi yüksek bir çarpanı ödemeyi fazla pahalı bulabilir.

Listen Labs, 2023'te eski bir Alman bilgisayar programlama şampiyonu Florian Jüngermann ile daha önce Bemlo adlı bir personel girişimi kuran Alfred Wahlforss tarafından kuruldu. İkili, Harvard'daki yüksek lisans eğitimleri sırasında tanıştı. Şirketin yapay zekası anket soruları geliştiriyor ve müşterilerle sesli veya görüntülü görüşmeler yapıyor. Ortaya çıkan konuşmalar, geleneksel pazar araştırmacılarının ürettiklerine benzer raporlara ve sunumlara dönüştürülüyor.

Fortune 500 şirketleri, müşteri ihtiyaçlarını ve memnuniyetini ölçmek için bu tür araştırmalara bel bağlıyor; ancak geleneksel yöntemler pahalı ve haftalar sürebiliyor. Listen Labs'in teknolojisi bu süreci hızlandırıp maliyeti düşürerek şirketlerin ürün değişikliklerine müşteri tepkilerini hızla anlamasını sağlıyor. Müşterileri arasında Microsoft, Canva, Anthropic ve Sweetgreen gibi isimler var. Şirket, ocak sonunda Ribbit Capital liderliğinde 69 milyon dolarlık (yaklaşık 3.300 TL) B Serisi turunu duyurduğunda 500 milyon dolar (yaklaşık 24.000 TL) değerlemeye sahipti. Tura Sequoia, Conviction ve Pear VC gibi mevcut yatırımcılar da katılmıştı.

Rekabet Kızışıyor

Listen Labs ve Simile, müşteri araştırması pazarını yapay zekayla dönüştürmeye çalışan tek girişim değil. Outset, Keplar ve Aaru da aynı alanda yarışıyor. Bazı platformlar gerçek insanlarla görüşmeleri otomatikleştirirken, Aaru ve Simile gibi diğerleri sentetik bir yaklaşım benimsiyor; hiç görüşme yapmadan insan davranışını simüle edip yanıtları tahmin ediyor. Listen Labs, Salesforce, Menlo Ventures ve Simile, yorum taleplerine hemen yanıt vermedi. Türkiye'de bu tür yapay zeka girişimlerinin satış fiyatlarının vergiler nedeniyle genellikle biraz daha yüksek olabileceğini de not edelim.