Yapay zeka şirketleri son aylarda kullanıcılarına daha yüksek fiyatlı abonelik seçenekleri sunarak gelirlerini artırmaya çalışıyor. Ancak bu strateji, bazı kullanıcıların beklentilerini karşılamayınca hukuki süreçlere kapı aralıyor. Son olarak Anthropic'in Claude sohbet robotu için sunduğu Max planı aboneleri, şirketi yanıltıcı reklam yapmakla suçlayarak toplu dava açtı.
Dava neden açıldı?
Davayı açan avukatlar Monica Vaca ve Kati Daffan, daha önce Federal Ticaret Komisyonu'nda (FTC) Lina Khan döneminde görev yapmış isimler. İddialara göre Anthropic, Max planının kullanıcılara Pro planına kıyasla çok daha yüksek kullanım limitleri vaat ediyor ancak bu limitler aslında beklenenden çok daha sınırlı. Max planı, ayda 20 dolar olan Pro planının üzerinde, iki farklı seçenek sunuyor: ayda 100 dolar (yaklaşık 4.800 TL) karşılığında Pro'nun 5 katı, 200 dolar (yaklaşık 9.700 TL) karşılığında ise 20 katı kullanım limiti. Ancak dava dilekçesinde, bu rakamların pazarlama görsellerinde abartılı şekilde sunulduğu, ince yazılarda ise aslında limitlerin yalnızca beş saatlik pencerelerde geçerli olduğu ve haftalık bir üst sınıra tabi olduğu belirtiliyor. Bu da toplamda vaat edilen artışın çok daha altında bir kullanım kapasitesi anlamına geliyor.
Kullanıcıların kafa karışıklığı
Max planının şartlarını anlamanın hiç de kolay olmadığını belirten Vaca, kullanıcıların bu detayı görebilmek için iki farklı bağlantıya tıklamaları ve ardından 'oturum' kelimesinin tanımını öğrenmek için ayrıca Pro planının sayfasına gitmeleri gerektiğini söylüyor. Bu karmaşık yapı, birçok kullanıcının yanlış anlaşılmalara yol açıyor. Reddit'te bir kullanıcı durumu şöyle özetlemiş: "Haftalık izin, fiyatlandırma sayfasının size satın aldırdığını düşündüğü şey. Aslında çalışıp çalışamayacağınızı belirleyen şey ise 5 saatlik pencere. Bu, daha büyük bir yakıt tankı verip benzin pompasını her beş saatte bir galonla sınırlamak gibi." Vaca, kullanıcıların genellikle bir proje üzerinde çalışırken limitlere takıldıklarında anında üst plana geçtiklerini ancak ödeme yaptıktan sonra hayal kırıklığına uğradıklarını ifade ediyor: "İnsanlar dramatik şekilde genişletilmiş bir kullanım alacaklarını görüyorlar. Ancak kullanıcılardan duyduğumuz şey, kayıt olduklarında bekledikleri kullanımı alamadıkları için şaşırdıkları yönünde."
Yapay zeka sektörünün maliyet baskısı
Bu dava, yapay zeka şirketlerinin artan işletme maliyetlerini kullanıcılara yansıtmaya çalıştığı bir dönemde geliyor. Son sekiz aydır, büyük yapay zeka laboratuvarlarının maliyetleri kullanıcılara yüklediği yönünde şikayetler sıkça dile getiriliyor. Anthropic, güçlü kullanıcıların işinin merkezinde olduğunu ve onları önceliklendirdiğini belirtiyor; hatta bu uğurda OpenClaw gibi popüler uygulamaların erişimini kestiği bile oluyor. Ancak bu kullanıcıların bir kısmı, şirketin kendilerini yanıltarak daha pahalı aboneliğe yönlendirdiğini düşünüyor. Davanın sonucu, yapay zeka şirketlerinin pazarlama stratejilerinde olduğu kadar, kullanıcı sözleşmelerindeki şeffaflık açısından da önemli bir emsal oluşturabilir.
Henüz yorum yok — ilk yorumu sen yaz!